1. Tahapan Awal
-
Q1. Bagaimana cara memulai pemesanan desain logo di KangLogo?
Anda cukup memilih layanan dan paket sesuai kebutuhan anda. Pilih paket tersebut dan anda akan dialihkan ke laman obrolan via whatsapp.
-
Q2. Apakah saya perlu menyiapkan konsep logo terlebih dahulu?
Tidak wajib. Anda dapat memberikan gambaran singkat tentang bisnis atau website Anda, dan tim kami akan membantu mengembangkan konsep terbaik berdasarkan karakter merek Anda.
-
Q3. Berapa lama proses awal hingga desain dimulai?
Biasanya hanya memerlukan waktu 3–7 hari kerja setelah konfirmasi pesanan dan pembayaran awal diterima. Dan bisa juga dipersingkat estimasi pengerjaan menjadi 1-3 hari kerja jika pembayaran langsung secara lunas.
2. Tahapan Desain
-
Q1. Berapa banyak konsep desain yang akan saya dapatkan?
Jumlah konsep tergantung paket yang Anda pilih. Setiap paket mencakup beberapa variasi desain agar Anda memiliki opsi untuk dipilih.
-
Q2. Apakah saya bisa meminta revisi pada desain?
Tentu. Kami menyediakan revisi sesuai ketentuan paket. Anda dapat menyampaikan masukan untuk penyempurnaan logo hingga sesuai ekspektasi.
-
Q3. Bagaimana jika saya ingin arah desainnya diubah total?
Perubahan besar tetap bisa dilakukan selama masih dalam tahap revisi. Namun, jika konsep diubah sepenuhnya di luar brief awal, mungkin dikenakan biaya tambahan.
3. Garansi dan Pembayaran
-
Q1. Apakah ada garansi jika hasil desain tidak sesuai harapan?
Kami memberikan garansi revisi selama tahap desain berlangsung. Kepuasan klien menjadi prioritas, sehingga setiap desain disesuaikan hingga Anda puas dengan hasilnya.
-
Q2. Bagaimana sistem pembayarannya?
Pembayaran dilakukan bertahap — biasanya DP di awal untuk memulai desain dan pelunasan setelah desain final disetujui. Atau pembayaran secara penuh dan anda bisa menerima pengurangan estimasi yang normalnya 3-7 hari menjadi 1-3 hari kerja.
-
Q3. Apakah bisa refund jika saya membatalkan pesanan?
Refund dapat dilakukan hanya sebelum proses desain dimulai. Setelah konsep dikirim, biaya tidak dapat dikembalikan karena proses kreatif telah berjalan
4. File dan Tahap Akhir
-
Q1. File apa saja yang akan saya terima setelah desain selesai?
Anda akan menerima file lengkap dalam format AI, SVG, PNG, JPG, dan PDF, siap digunakan untuk berbagai kebutuhan digital maupun cetak.
-
Q2. Apakah saya akan mendapatkan hak penuh atas logo tersebut?
Ya. Setelah pembayaran selesai, hak cipta logo sepenuhnya menjadi milik Anda, termasuk izin penggunaan komersial.
-
Q3. Apakah saya bisa meminta file tambahan seperti versi transparan atau hitam putih?
Tentu, file tambahan seperti versi monokrom, transparan, atau variasi warna akan kami sertakan sesuai kebutuhan Anda tanpa biaya tambahan.
Butuh penjelasan lebih detail?
Kalau belum jelas dari FAQ, mari bahas langsung kebutuhanmu.